Từ đầu năm 2024 đến nay, Trung tâm Chăm sóc khách hàng - Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) ghi nhận nhiều trường hợp khách hàng báo có số điện thoại gọi đến yêu cầu tải ứng dụng, kết bạn Zalo, nhận link.
Các cuộc gọi từ EVHCMC sẽ hiển thị tên nhận diện “EVNHCMC” hoặc số 02822201155 trên điện thoại của khách hàng.
Đây đều là các hình thức mạo danh nhân viên của Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVNHCMC) nhằm mục đích lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Để giúp người dùng điện trên địa bàn TP.HCM dễ dàng phân biệt và cảnh giác với các cuộc gọi giả, Điện lực TP.HCM đã phối hợp với các nhà mạng Viettel và Mobifone sử dụng hệ thống nhận dạng cuộc gọi (Voice Brandname) khi liên lạc.
Trường hợp nhận được cuộc gọi nghi ngờ mạo danh nhân viên ngành điện, Điện lực TP.HCM khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản, mật khẩu ngân hàng.
Khách hàng nên thanh toán tiền điện đúng hạn thông qua các kênh thanh toán điện tử đáng tin cậy, an toàn như: ứng dụng EVHCMC, ví điện tử - ứng dụng (Payoo, Airpay, ZaloPay, MoMo, VietPay, VNpay, VNPTPay, ViMo...)