Vào thời điểm nhiều người vẫn sử dụng điện thoại phổ thông, để hình thành thói quen cho người dùng, tạo hệ sinh thái chấp nhận thanh toán kỹ thuật số và ví điện tử, MoMo “làm việc chăm chỉ với từng thương gia, từng thương gia một”.
“Chúng tôi tin rằng những điều nhỏ bé đặt đúng chỗ sẽ tạo nên điều kỳ diệu. Hơn mười năm qua với sự đồng hành và ủng hộ của mọi người, MoMo đã trở thành siêu ứng dụng của nhiều điều nhỏ nhặt giúp ích cho mọi người.
Kiên định với sứ mệnh đặt ra từ những ngày đầu là cung cấp dịch vụ và bình đẳng tài chính cho mọi người thông qua điện thoại di động, không phân biệt trình độ, thu nhập, giúp giảm chi phí cho hệ thống ngân hàng.
Nhưng khi tự hỏi: “Chúng ta đã làm đủ tốt chưa?”, MoMo nhận ra đã đến lúc phải thay đổi.
Trong bài phát biểu của mình, khi nhắc lại hành trình 15 năm của thương hiệu MoMo và 10 năm ứng dụng MoMo và Co-Founder, CEO Nguyễn Mạnh Tường cho biết MoMo đã rất cố gắng với nhiều việc nhỏ nhưng không làm được.
Nhưng họ không chỉ nói suông, họ còn thực sự lo lắng về việc liệu mình có làm tốt công việc hay không.
Ông Nguyễn Mạnh Tường cho biết, sau khi khảo sát khách hàng, MoMo hiểu rằng khách hàng cần nhiều hơn là một hình thức thanh toán tiện lợi.
Nhiều nghiên cứu cho thấy Việt Nam vẫn nằm trong nhóm nước có đông người dân chưa được tiếp cận các dịch vụ tài chính do thiếu thông tin, thiếu công cụ hoặc thiếu sản phẩm phù hợp.
Chính vì vậy, cách đây vài năm, kỳ lân công nghệ này đã xây dựng nền tảng cho kế hoạch chuyển đổi của mình và đánh dấu quyết tâm bằng sự kiện tái định vị thương hiệu gần đây nhất.
Trở thành trợ lý tài chính, cùng với các đối tác từ ngân hàng, tổ chức tài chính, chứng khoán... MoMo mong muốn góp phần phổ biến các dịch vụ tài chính giúp ích cho người dân Việt Nam có thu nhập trung bình và thấp, khách hàng
Đồng sáng lập, CEO Nguyễn Mạnh Tường cho biết, MoMo sẽ hiện thực hóa được điều đó thông qua niềm tin vào 4 niềm tin quan trọng.
Thứ hai, doanh nghiệp này cũng nhấn mạnh niềm tin vào tài năng con người Việt Nam và trí tuệ Việt Nam.
Thứ ba, với tư cách là một công ty công nghệ, MoMo cũng tin vào sự kỳ diệu của công nghệ, tận mắt chứng kiến những thay đổi mà chuyển đổi số mang lại cho các đối tác, khách hàng của MoMo và cho chính MoMo.
Cuối cùng, đội ngũ MoMo luôn giữ niềm tin vào sự đồng hành của những điều tốt đẹp.
CTO MoMo Thái Trí Hùng chia sẻ tại sự kiện anh thường xuyên gặp những câu hỏi sau: “Tại sao MoMo có hơn 800 kỹ sư công nghệ chỉ để làm một ứng dụng di động?”, “Tại sao MoMo có hơn 200 kỹ sư công nghệ”
Trong hành trình công nghệ kéo dài hơn một thập kỷ, MoMo đã thể hiện sự nhạy bén trong việc nắm bắt và tiên phong các xu hướng công nghệ mới, thông qua sự vững vàng với những bước tiến nhỏ nhưng chắc chắn.
Từ năm 2015, khi số lượng người dùng tăng lên và nhu cầu khai thác dữ liệu trở nên cấp thiết, MoMo đã nhận thấy tầm quan trọng của dữ liệu là yếu tố quyết định cho sự tăng trưởng.
Sau khi xây dựng các giải pháp dữ liệu, MoMo phải đối mặt với thách thức làm thế nào để khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khổng lồ mà mình sở hữu.
Kiên định với niềm tin AI sẽ thay đổi thế giới, MoMo đã đạt được nhiều thành công bước đầu sau gần 6 năm triển khai, trong đó có việc phát triển hệ thống eKYC nhận diện hàng chục triệu người dùng, hệ thống bảo mật cho nhiều người dùng.
“Khi GPT Chat ra đời vào cuối năm 2022, thế giới bước vào một kỷ nguyên mới nơi AI không chỉ là công cụ mà còn có thể giao tiếp với con người. Đây là thời điểm chúng tôi nhận ra rằng, AI của
Giờ đây, AI không chỉ đóng vai trò công cụ mà còn có khả năng giao tiếp trực tiếp với con người.
“Chúng tôi quyết tâm áp dụng công nghệ này vào sản phẩm của mình, ngay cả khi phải “hủy bỏ” tất cả những gì mình đã làm những năm trước, chấp nhận làm lại từ đầu và thay đổi: từ cách tiếp cận,
Với sự kiên trì và niềm tin, ngay sau khi triển khai tính năng này cho dịch vụ đầu tiên, MoMo đã giảm 75% khiếu nại và tăng sự hài lòng của khách hàng lên 23%.
Nhóm tính năng quan trọng khác là hệ thống MoMo AI Protection đã được MoMo triển khai để bảo vệ tài sản người dùng, ngăn chặn hàng chục nghìn cuộc tấn công chiếm quyền điều khiển và hàng trăm nghìn cuộc tấn công mạng.
Tất cả những kết quả này đều có sự tham gia của AI.
CTO Thái Trí Hùng khẳng định đội ngũ MoMo tin rằng, giống như làn sóng di động 10 năm trước, AI sẽ thay đổi hoàn toàn cuộc sống của chúng ta.
Tuyên bố của ông Nguyễn Mạnh Tường “MoMo không chỉ là ví điện tử mà còn là trợ lý tài chính bằng AI” cho thấy tầm nhìn vững chắc của công ty về tài chính toàn diện mà doanh nghiệp này sẽ áp dụng